Hvis du har et problem knyttet til et Nintendo -produkt, for eksempel din Switch eller 3DS -spillkonsoll, kan du kontakte selskapets kundeserviceavdeling for å løse det. Selv om prosessen ikke er helt så enkel, kan du også kontakte Nintendo av andre årsaker, blant annet for å løse en Skaperprogram -tvist, be om en produktdonasjon for veldedighet eller få tilgang til selskapets presseressurser.
Trinn
Metode 1 av 3: Kontakt Nintendo Kundeservice
Trinn 1. Besøk Nintendos nettsted for kundestøtte for generell hjelp
Før du kontakter Nintendo med et teknisk problem, må du sjekke deres offisielle nettsted for kundestøtte på https://www.nintendo.com/consumer/ for å se om problemet ditt har en enkel løsning. Kundesupportnettstedet er spesielt godt for å finne informasjon relatert til:
- Oppsett av spillkonsoll
- Min Nintendo -konto
- Kontroller og minnefeil
- Digitale kjøp
- Problemer med Internett -tilkobling
Trinn 2. Legg ut i Nintendos kundestøtteforum for ytterligere hjelp
I tillegg til deres hovedstøttenettsted, er Nintendo vertskap for et kundestøtteforum på https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home hvor brukere kan stille et spørsmål som verden kan se. De fleste spørsmålene blir besvart av andre brukere, selv om noen mottar svar fra offisielle Nintendo -moderatorer.
Hvis du ikke finner en løsning på problemet ditt på Nintendos hovednettsted for kundestøtte, kan du søke i forumet for å finne et skjult eller begravet svar
Trinn 3. Ring Nintendos kundestøtte -hotline for store problemer
For problemer du ikke kan løse på nettet, kan du ringe Nintendo sin offisielle kundesupporttelefon på 1-800-255-3700. Når du er tilkoblet, velger du hvilken kategori problemet ditt passer inn i, og venter på neste tilgjengelige operatør.
- Du kan kontakte Nintendo hver dag i uken fra 06.00 til 19.00 Pacific Time.
- Mange spillere roser Nintendos kundestøtte -hotline for hastigheten og vennligheten, så operatøren din skal kunne hjelpe deg raskt og med lite stress.
Trinn 4. Ikke koble til Nintendo via sosiale medier
Nintendo bruker sine sosiale medier -kontoer utelukkende for reklame, noe som betyr at de ikke svarer på kundeserviceforespørsler sendt via Facebook, Twitter, Instagram og andre plattformer. Hvis du har sendt Nintendo en melding via noen av disse kanalene, ikke forvent svar.
I sjeldne tilfeller vil Nintendos sosiale medier -team nå ut til fansen privat, selv om dette vanligvis er forbeholdt tilfeller der et fanpost blir viralt
Metode 2 av 3: Kontakt til Nintendo andre avdelinger
Trinn 1. Løs problemer med Creator Program via kundestøtte -hotline
Hvis du er en del av Nintendo sitt YouTube Creator Program, bør de fleste problemene håndteres direkte via din offisielle skaperkonto. Imidlertid, hvis du har et problem som krever menneskelig hjelp, anbefaler Nintendo at du ringer deres generelle kundestøttetelefon på 1-800-255-3700.
Hvis YouTube -videoen din mottok et DMCA -krav fra andre enn Nintendo, må du håndtere problemet direkte via YouTube
Trinn 2. Kontakt Nintendos presseteam via e-post eller deres offisielle nettsted
Nintendo har et pressemateriale på nett for folk som representerer nyhetsselskaper, spillforhandlere og lignende profesjonelle organisasjoner. Du kan søke om kit -tilgang på https://press.nintendo.com/, eller du kan kontakte Nintendo -presseteamet direkte på [email protected].
For å få tilgang til pressesettet må du oppgi informasjon om hva slags jobb du har og hvorfor du trenger tilgang til settet for å fullføre det
Trinn 3. Send en e-post til Nintendo-veldedighetsteamet for å be om produktdonasjoner
Noen ganger donerer Nintendo produkter til offisielt registrerte veldedige organisasjoner og serviceorganisasjoner. Nintendo håndterer disse situasjonene fra sak til sak, så kontakt [email protected] for å forklare årsaken din og be om donasjon.
Trinn 4. Ring Nintendo PR eller fyll ut nettskjemaet for å opprette en mediekontakt
Hvis du er journalist eller forretningspersonale som prøver å opprette en Nintendo-mediekontakt, kan du fylle ut et kontaktforespørselsskjema på https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp eller ringe Nintendos PR-team på 425-882- 2040.
Selv om Nintendos PR -team hovedsakelig er fokusert på å hjelpe mediefagfolk, kan du prøve å kontakte dem hvis du har en forespørsel eller historie som kan føre til god omtale
Metode 3 av 3: Be om reparasjoner
Trinn 1. Sett opp en reparasjon via Nintendos nettsted for kundestøtte
Nintendo tilbyr reparasjoner av alle deres nåværende generasjons systemer, inkludert Switch, 3DS og Wii U, samt for eldre konsoller som Wii og DS. For å søke om en reparasjon online, besøk Nintendos offisielle nettsted for kundestøtte på https://www.nintendo.com/consumer/ og klikk på knappen merket Reparasjoner. Følg deretter applikasjonen og forsendelsesinstruksjonene på skjermen.
- Nintendo tilbyr reparasjonstjenester for konsoller uansett garantistatus, selv om systemer med utløpt garanti kan være underlagt reparasjonsgebyrer.
- I noen tilfeller vil Nintendo ganske enkelt bytte ut en ødelagt konsoll i stedet for å reparere den.
Trinn 2. Sjekk reparasjonsstatusen din gjennom Nintendo offisielle nettsted
Når du har sendt et system for reparasjon, kan du sjekke hvordan det går raskt ved å besøke Nintendos side for bestilling og reparasjon av status. Vær oppmerksom på at for å se konsollens status må du kjenne det offisielle reparasjonsnummeret og postnummeret ditt.
I de fleste tilfeller tar reparasjonen mellom 2 og 3 uker
Trinn 3. Finn ut reparasjonsstatusen din gjennom Nintendos kundeservicetelefon
I tillegg til den offisielle nettsiden, kan du sjekke konsollen din ved å ringe Nintendos kundeservicetelefon på 1-800-255-3700 og følge de talte instruksjonene. Etter å ha hørt bestillingsstatusen din, har du muligheten til å snakke med en servicerepresentant for ytterligere informasjon.
Advarsler
- Nintendo godtar ikke lenger forespørsler om kundestøtte via e-post, og de gir heller ikke et live chatrom for å få hjelp.
- Hvis du har kjøpt et produkt fra en tredjepartsforhandler som Gamestop eller Best Buy, må du kontakte dem for spørsmål knyttet til fakturering.
