Hvert Dyson -produkt leveres med en garanti som varer i 1 år. Hvis det er noen feil i materialer eller utførelse av Dyson -produktet ditt, kan du kreve garantien din for å løse problemet gratis. Alt du trenger er kvitteringen og modellnummeret ditt for å kontakte Dyson -hjelpelinjen og enkelt fikse eller bytte ut produktet.
Trinn
Metode 1 av 2: Få øyeblikkelig hjelp
Trinn 1. Ring 1-866-693-9766 for å snakke med en representant
For å få hjelp med ditt garantispørsmål med en gang, ring Dyson -hjelpelinjen mandag til fredag, 08.00 til 20.00 CST, eller på lørdager fra 9.00 til 18.00 CST. Ha bestillingsnummeret og kvitteringen klar, slik at du kan gi dem informasjonen din for å kreve garantien.
- Du kan finne ut hvor du skal ta det defekte produktet ditt, og om du trenger en fullstendig erstatning eller bare en ny del, ved å snakke med en representant.
- Dessverre er hjelpelinjen stengt på søndager.
Trinn 2. Start en chat for å få hjelp online
Hvis du vil sende en melding til en Dyson -representant online, kan du klikke på den gule sirkelen med chatboblen i den i venstre hjørne av skjermen. Svar deretter på spørsmålene som skal rettes til personen som kan hjelpe deg med ditt garantispørsmål.
For å starte en chat, besøk
Tips:
Først chatter du med en bot. Når du jobber deg gjennom meldingene, vil du til slutt bli koblet til en ekte person.
Trinn 3. Send en e -post til [email protected] som et alternativ
Hvis du vil skrive ut spørsmålet ditt om garantien din, eller du ikke kan få tak i Dyson over telefonen, kan du prøve å sende dem en e -post med forespørselen din. Sørg for å inkludere bestillingsnummeret ditt slik at Dyson -representanten kan slå opp informasjonen din.
Prøv å skrive noe som: "Hei, jeg har en forespørsel om garantien på en bestilling jeg gjorde for en måned siden. Hvis jeg har brukt produktet mitt to ganger og nå ikke slår seg på, dekkes det fortsatt av garantien? Bestillingsnummeret mitt er 24589. Takk.”
Tips:
De fleste spørsmål på e -post besvares innen 2 timer, selv om det ikke er i normal arbeidstid.
Metode 2 av 2: Sende dokumenter og finne mer informasjon
Trinn 1. Send dokumenter eller brev per post
Hvis du vil sende inn en kvittering eller et bestillingsskjema, kan du legge det i en konvolutt og sende det til Dyson hovedkontor. Sørg for å inkludere bestillingsnummer, returadresse og telefonnummer.
- Inkluder detaljer som: "Hei, jeg har inkludert kvitteringen fra mitt siste kjøp, og jeg vil kreve garantien. Bestillingsnummeret mitt er 78634 og telefonnummeret mitt er 515-555-2849.”
-
Rett brevet ditt til:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, IL
Trinn 2. Finn det som dekkes av garantien ved å besøke Dyson -nettstedet
Hvis du har et generelt spørsmål om hva som er og ikke dekkes av Dyson -garantien, kan du prøve å sjekke garantisiden på nettet for å se om du kan svare på spørsmålet ditt. Du kan også finne ut hvordan du kan kreve garanti eller bytte ut defekte deler.
- Defekte materialer eller utførelse dekkes alltid av Dyson -garantien, mens normal slitasje eller skade på grunn av vær eller strømspenninger ikke er det.
- Besøk Dyson-garantisiden ved å besøke
Trinn 3. Lær mer om Dysons returpolicy ved å besøke nettstedet deres
Hvis du vil returnere produktet for pengene tilbake, kan du avgjøre om produktet ditt er kvalifisert eller ikke, ved å lese retursiden deres. De fleste produkter må returneres innen 90 dager etter kjøpet.
- Hvis du har den originale Dyson -emballasjen og produktet ditt er i god form, kan du vanligvis pakke det sammen og sende det tilbake til Dyson for full refusjon.
- For å lese mer om Dysons retningslinjer for retur, besøk
