eBay prøver å fremme problemfri retur. Imidlertid er det til syvende og sist opp til selgerne å bestemme returpolitikken, siden hver selger i hovedsak driver sin egen butikk på eBay. Den enkleste måten å returnere er imidlertid å bruke kontoen din på eBay.
Trinn
Del 1 av 3: Avklare selgers returpolicy
Trinn 1. Finn returpolitikken
Se etter kvitteringen du mottok på e -post fra eBay for kjøpet. Den burde ha returpolitikken på seg. Hvis den ikke gjør det, kan du også finne bestillingen på eBay ved å logge inn og se under kontoen din.
- eBay anbefaler at selgeren bruker en rullegardinmeny for å legge til en returpolicy, noe som betyr at retningslinjene vanligvis er oppført på varesiden.
- For å finne varen du kjøpte, se under "Min eBay" og "Kjøpshistorikk". Du bør kunne finne ordren, som vil ha en lenke til det originale elementet.
Trinn 2. Se om butikken tar retur
Kontroller at butikken tar retur i det hele tatt. Selgere på eBay har muligheten til ikke å tilby avkastning, så det er mulig du kan ha lykke. Mange butikker vil tilby avkastning, men bare fordi det er en god forretning.
Imidlertid, hvis det du fikk ikke stemte overens med beskrivelsen selgeren tilbyr, bør du kunne få en retur uansett hva, i henhold til eBay's retningslinjer
Trinn 3. Sjekk hva politikken sier
Butikkeiere har flere alternativer når de setter opp returpolicyen. De kan angi hvor lenge du må returnere en vare, samt hva slags refusjon du vil motta. De kan også fastsette et påfyllingsgebyr eller få deg til å betale for returfrakt.
Før du prøver å returnere varen, må du kontrollere at du fortsatt er innenfor tidsintervallet selgeren har angitt
Del 2 av 3: Be om retur
Trinn 1. Logg deg på eBay -kontoen din
Hvis du ikke allerede er det, må du være logget på kontoen din. eBay trenger å vite hvem du er og kjøpshistorikken din for å tilby deg en retur. Du trenger bare brukernavnet og passordet ditt for å logge på.
Trinn 2. Finn bestillingen
Hvis du ikke allerede har gjort det, må du finne bestillingen din. Se etter det under "Min eBay" og "Kjøpshistorikk". Bestillingen din bør vises under de siste kjøpene dine. Hvis det ikke er det, må du kontrollere at du er logget på riktig konto, og ikke at noen andre er i husstanden.
Trinn 3. Velg "Returner denne varen
"Når du har funnet varen, ser du etter lenken som sier" Flere handlinger "til høyre. I rullegardinmenyen finner du" Returner denne varen. "Klikk på den. Når du klikker på den, blir du omdirigert til en returside.
Du kan også klikke på bestillingen for å få opp en ny side. På den siden finner du "Returvare" midt på siden. Den skal stå under "Kontakt selger"
Trinn 4. Fyll ut skjemaet
På skjemasiden må du fylle ut noen detaljer om varen. Først må du velge en årsak for retur fra rullegardinlisten, for eksempel "Ombestemte meg", "Passer ikke" eller "Feil element". Deretter må du legge til detaljer om hvorfor du vil returnere den. Til slutt kan du legge til bilder av elementet i skjemaet hvis du trenger å bevise et poeng. Klikk på "Be om retur" når du er ferdig.
Del 3 av 3: Returnering av varen
Trinn 1. Skriv ut returetikettene
Når du klikker på retur, bør eBay gi deg returetiketter. Du vil ha en returforsendelsesetikett, som kommer på utsiden av pakken, samt en returpakning, som kommer på innsiden av pakken.
Trinn 2. Vent på selgeren
I noen tilfeller må du kanskje vente på eBay for å kontakte selgeren. Vanligvis trenger du bare å vente hvis pakken er stor eller vanskelig å sende. Du må kanskje også vente hvis du trenger å sende pakken internasjonalt.
Trinn 3. Pakk opp varen
Pakk varen på nytt for å gjøre den klar til å sendes, og legg pakkeseddelen inni. Du kan legge den tilbake i samme pakke hvis den fortsatt er egnet for forsendelse. Du trenger bare å sørge for at den gamle forsendelsesetiketten er helt dekket av den nye forsendelsesetiketten.
Ikke glem å forsegle varen med pakningstape. Du vil ikke at boksen skal angre under transport
Trinn 4. Legg den i posten
Når du har pakket den, er det bare å sende den tilbake. Hvis du bruker e -postmeldingen på eBay, bør du bare kunne levere den til transportøren. Sørg for å sende den tilbake innen 5 virkedager etter at etiketten er skrevet ut.
Hvis du ikke bruker eBay -forsendelsesetikettene, for eksempel hvis selgeren sender deg en returetikett, kan du prøve å inkludere sporing hvis mulig. På den måten, hvis det er en tvist, har du noen bevis på når pakken ble returnert
Trinn 5. Vent til den kommer til selgeren
Når du bruker en eBay -forsendelsesetikett, får du sporingsinformasjon, slik at du vet når den når selgeren. Når selgeren har fått varen, bør du motta refusjon innen 6 virkedager.
